Servei del Defensor de l'usuari de Authosa gestionat per la Design for All Foundation

Autobuses Horta, S.A. (Authosa) és conscient de que el repte estratègic de futur està en la capacitat per adaptar-se a les necessitats del mercat i als continus canvis tecnològics i socials que se estan produint i augmentar la qualitat dels seus serveis, tot donant resposta a les continues demandes del col·lectiu de persones amb mobilitat reduïda i usuaris d'altres serveis; per aquests motius posa en marxa el servei del Defensor de l'usuari.

Al mateix temps Authosa per tal de mostrar la seva voluntat continuada de millora externalitza aquest servei a la Design for All Foundation per tal de donar-ne major rigor, objectivitat i equitat.